Regulamin sklepu internetowego Home & Mirage

Regulamin sklepu internetowego Home & Mirage

Data aktualizacji: 24.06.2026

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem homemirage.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Sprzedawcą jest P.P.H.U. MIRAGE Leszek Walczak, pl. Zwycięstwa 23, 28-100 Busko-Zdrój, NIP: 6551120341, e-mail: biuro@homemirage.pl, tel.: +48 41 378-44-92.

Sklep prowadzi sprzedaż towarów wyposażenia wnętrz, w szczególności firan, zasłon, rolet, pościeli, kołder, narzut, poszewek, koców, obrusów, ręczników, świec, lamp i innych produktów dostępnych w ofercie sklepu.

Informacje prezentowane w sklepie, w tym opisy produktów, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z treści jednoznacznie wynika inaczej.

2. Definicje

• Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem homemirage.pl.
• Sprzedawca - P.P.H.U. MIRAGE Leszek Walczak, pl. Zwycięstwa 23, 28-100 Busko-Zdrój, NIP: 6551120341.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca ze sklepu.
• Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Towar - rzecz ruchoma oferowana w sklepie.
• Towar na indywidualne zamówienie - towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności towar szyty, docinany lub przygotowywany na wymiar.
• Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies.

Sklep umożliwia w szczególności przeglądanie oferty, założenie konta, złożenie zamówienia, zapis do newslettera, kontakt ze Sprzedawcą oraz złożenie zgłoszenia po zakupie, jeżeli dana funkcja jest dostępna w sklepie.

Klient powinien korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, w tym treści naruszających prawa osób trzecich.

4. Konto klienta

Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto pozwala m.in. na dostęp do historii zamówień, zapisanych adresów oraz wybranych funkcji sklepu.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Rezygnacja z konta nie wpływa na realizację już złożonych zamówień ani na obowiązki wynikające z przepisów prawa.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

W celu złożenia zamówienia Klient wybiera towar, wariant, ilość oraz ewentualne parametry indywidualne, dodaje towar do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie jest przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych zamówienia, szczególnie w przypadku towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie.

6. Ceny, promocje i najniższa cena z 30 dni

Ceny podane w sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile przy danym towarze nie wskazano inaczej.

Cena towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej. Łączna cena zamówienia, wraz z kosztami dostawy i innymi kosztami, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli sklep informuje o obniżce ceny towaru, obok informacji o obniżonej cenie prezentowana jest najniższa cena tego towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli towar jest oferowany krócej niż 30 dni, prezentowana jest najniższa cena od dnia rozpoczęcia oferowania towaru.

Informacje o promocjach, rabatach, kodach rabatowych i ich warunkach są publikowane przy danej promocji albo w regulaminie promocji, jeżeli został przygotowany.

7. Dostawa

Dostawa jest realizowana na terytorium Polski, chyba że w koszyku lub w indywidualnych ustaleniach ze Sprzedawcą wskazano inaczej.

Aktualne sposoby i koszty dostawy są prezentowane w koszyku przed złożeniem zamówienia oraz na stronie „Dostawa i płatności”. Zgodnie z aktualną informacją sklepu dostawa może być realizowana za pośrednictwem kuriera APACZKA. Koszt dostawy wynosi 15,00 zł, a dopłata za pobranie wynosi 7,38 zł, chyba że w koszyku wskazano inną aktualną kwotę.

Termin realizacji zamówienia jest wskazany przy towarze, w koszyku albo w potwierdzeniu zamówienia. W przypadku płatności przelewem lub płatności online termin realizacji może być liczony od zaksięgowania płatności albo od pozytywnej autoryzacji płatności.

W przypadku towarów na indywidualne zamówienie termin realizacji może być dłuższy i zależy od rodzaju towaru, dostępności materiałów oraz zakresu personalizacji.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru. Jeżeli Konsument wybrał przewoźnika innego niż oferowany przez Sprzedawcę, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania towaru temu przewoźnikowi.

Warto sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i w razie widocznego uszkodzenia poprosić przewoźnika o sporządzenie protokołu szkody. Brak protokołu nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji.

8. Płatności

Sklep umożliwia płatność przelewem tradycyjnym, płatność online przez operatora Przelewy24 oraz płatność za pobraniem, jeżeli dana metoda jest dostępna dla wybranego zamówienia.

Numer rachunku bankowego do przedpłat: 14 1020 2645 0000 5702 0003 1179.

W przypadku płatności online obsługę płatności zapewnia operator Przelewy24. Dostępne metody płatności mogą obejmować m.in. szybki przelew, BLIK, płatność kartą, portfele elektroniczne i inne metody udostępnione w panelu płatności.

9. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. przez formularz online, e-mail, pismo wysłane pocztą albo wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny w sklepie.

Oświadczenie można wysłać na adres: P.P.H.U. MIRAGE Leszek Walczak, pl. Zwycięstwa 23, 28-100 Busko-Zdrój, albo e-mail: biuro@homemirage.pl.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Jeżeli zgłoszenie jest składane elektronicznie, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie na trwałym nośniku, np. e-mailem.

Klient powinien odesłać towar nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot obejmuje cenę zwracanego towaru oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru dostępnego w sklepie przy danym zamówieniu. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy, Sprzedawca nie zwraca dodatkowej różnicy.

Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tego kosztu.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności towarów szytych, docinanych lub wykonywanych na wymiar. Wyłączenie stosuje się tylko wtedy, gdy dany towar spełnia przesłanki ustawowe.

10. Reklamacje konsumenckie - brak zgodności towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz przydatność do celu, do którego towar tego rodzaju jest zwykle używany, z uwzględnieniem przepisów prawa i charakteru towaru.

W przypadku braku zgodności towaru z umową Klient może żądać naprawy albo wymiany towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową, nie doprowadził towaru do zgodności z umową, brak zgodności występuje nadal albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastową obniżkę ceny lub odstąpienie od umowy.

Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

Reklamację można złożyć przez formularz online, e-mail na adres biuro@homemirage.pl, pisemnie na adres Sprzedawcy albo w inny sposób umożliwiający przekazanie zgłoszenia.

Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta. Dowód zakupu ułatwia rozpatrzenie reklamacji, ale reklamacja nie może być uzależniona wyłącznie od przedstawienia paragonu.

Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Klienta.

Klient udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera towar od Klienta na swój koszt albo uzgadnia z Klientem sposób jego dostarczenia, jeżeli jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji lub wykonania uprawnień reklamacyjnych.

Różnice w kolorystyce wynikające z indywidualnych ustawień monitora, oświetlenia lub parametrów urządzenia mogą występować i same w sobie nie muszą oznaczać braku zgodności towaru z umową. Nie wyłącza to prawa Klienta do reklamacji, jeżeli opis, zdjęcie, próbka lub uzgodnione cechy towaru były niezgodne z rzeczywistością.

11. Reklamacje przedsiębiorców

W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

12. Wymiana towaru

Wymiana towaru, która nie wynika z reklamacji ani z prawa odstąpienia od umowy, może być realizowana po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą. Dostępność wymiany zależy od rodzaju towaru, jego stanu, dostępności wybranego wariantu oraz tego, czy towar nie został wykonany na indywidualne zamówienie.

13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Konsumenta, poinformuje Konsumenta, czy wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego.

14. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii opisuje Polityka plików cookies.

15. Opinie o produktach

Jeżeli sklep publikuje opinie klientów o produktach, informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które używały produktu lub go kupiły.

16. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności sklepu, sposobów płatności, sposobów dostawy albo danych Sprzedawcy.

Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

17. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz właściwych przepisów dotyczących ochrony danych i praw konsumentów.